【Q＆A】XMのチャートが動かない原因は何があるでしょうか？

2024年03月19日 11時00分

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編集ガイドライン

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概要

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XMのチャートが動かない原因は何があるでしょうか？

XMのチャートが動かない主な原因は「取引口座が有効でない」「ログイン情報の入力間違い」「回線が不安定、繋がっていない」　「市場が休み」が考えられます。

どれが原因でチャートが動かないかは、MT4・MT5の右下（ステータスバー）を確認すると推測が可能です。

このステータスバーが画像のように「通信状況に問題がある場合」になっているとチャートは動きません。

ステータスバーの表示内容によって原因と対策が違うので以下でそれぞれについて解説します。

「無効な口座」「コモンエラー」「口座が無効になりました」の場合

取引口座が有効でない
- 口座開設が完了していない
- 取引のない状態で90日間経過し口座が休眠状態
- デモ口座の有効期限が過ぎている

上記の場合は正常にMT4・MT5を起動してもチャートは動きません。このような場合は口座開設を正常に手続きすることで解決します。

ログイン情報の入力間違い
「ログインID」「パスワード」「サーバー」を間違って入力した場合チャートは動きません。
「ログインID」「サーバー」についてはXMの取引口座を開設した時に送られてくるメールに記載されているので確認し、コピペでログイン画面に反映させると間違いが少ないはずです。
「パスワード」を忘れてしまった場合はマイページへのログイン画面から再発行手続きができるので利用してください。

「回線不通」と表示される場合